Widerrufsrecht
Widerrufsrecht für Verbraucher
(gilt nicht für personalisierte oder kundenspezifisch hergestellte Produkte)
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern es sich nicht um personalisierte oder kundenspezifisch hergestellte Produkte handelt.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Website.
Bitte gib dabei unbedingt deine Bestellnummer an, damit wir deine Anfrage eindeutig zuordnen können.
Nach Eingang deiner Widerrufserklärung erhältst du von uns per E-Mail alle weiteren Informationen zur Rücksendung. Während des gesamten Ablaufs bleiben wir per E-Mail mit dir in Kontakt.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir den Kaufpreis der Ware.
Die Kosten der Rücksendung trägst du als Verbraucher selbst, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware wieder bei uns eingelangt und geprüft wurde.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Voraussetzungen für eine vollständige Rückerstattung
Für eine vollständige Rückerstattung sollte die Ware:
- unbenutzt
- vollständig
- unbeschädigt
- ordnungsgemäß verpackt
sein.
Für einen Wertverlust der Ware musst du nur dann aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG besteht kein Widerrufsrecht bei:
- personalisierten Artikeln
- kundenspezifisch hergestellten Produkten
- Sonderanfertigungen
- individuell gefertigten oder gedruckten 3D-Modellen
Das gilt insbesondere für Produkte mit Namen, individuellen Maßen, Dateien, Sonderfarben oder anderen spezifischen Kundenwünschen.
Diese Produkte werden ausschließlich nach Kundenvorgaben gefertigt und sind daher vom Widerruf ausgeschlossen.